Como Realizar Trocas e Devoluções
Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos.
Opções para Troca ou Devolução
Você pode optar por trocar ou devolver seus produtos das seguintes formas:
-
Em nossas lojas físicas
Basta apresentar o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades. Nossa equipe estará pronta para ajudar você a realizar a troca ou devolução de maneira rápida e eficiente.
-
De casa, via e-mail
Se preferir, envie uma mensagem para [email protected] informando seu interesse em trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
Prazo para Devoluções
Para garantir a qualidade do atendimento, as devoluções devem ser solicitadas dentro de 5 dias após a data da compra. Esse prazo é fundamental para que possamos processar sua solicitação corretamente e oferecer soluções adequadas.
Dicas Importantes
- Conserve o ticket de compra: Ele é essencial para comprovar a aquisição e facilitar o atendimento.
- Produto em perfeito estado: Para troca ou devolução, o item deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original.
- Contato rápido: Quanto antes você manifestar a intenção de trocar ou devolver, mais ágil será o processo.
Benefícios de um Processo Transparente
Ter uma política clara de trocas e devoluções transmite confiança e segurança para você, cliente, além de garantir uma experiência de compra positiva. Isso reforça nosso compromisso com a qualidade e a satisfação total.
Se precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
