Política de Trocas e Devoluções - FutGoal
A FutGoal valoriza a satisfação dos seus clientes e, por isso, oferece uma política clara e transparente para trocas e devoluções. Esta política é válida a partir de maio de 2022 e foi elaborada para garantir seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, para solicitar troca ou devolução por arrependimento. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias a partir do recebimento.
Troca de Produtos
Condições para troca:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Deve estar na embalagem original.
- A troca está disponível para produtos que não atenderam às suas expectativas.
Como solicitar a troca:
- Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Após o contato, você receberá todas as instruções para a realização da troca.
Devolução por Arrependimento
Condições para devolução:
- Solicite a devolução dentro do prazo de 7 dias após receber o produto.
- O produto deve estar em condições originais, sem uso.
Como solicitar a devolução:
Você receberá o reembolso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custos adicionais para você.
Produtos com Defeito de Fabricação
Prazo e condições:
- Você tem até 30 dias para solicitar a devolução por defeito.
- Informe o defeito detalhadamente, preferencialmente com fotos ou vídeos.
Como proceder:
- Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito (com fotos ou vídeos, se possível)
A FutGoal analisará o caso em até 30 dias após o recebimento do produto e efetuará o reembolso pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.
Processo de Devolução e Custos de Envio
- Os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito são cobertos pela FutGoal.
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail para enviar o produto pelos Correios.
- A embalagem deve ser adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte. Recomendamos usar a embalagem original, caso esteja em boas condições.
- Custos com embalagem são de responsabilidade do cliente.
Contato e Suporte
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Local: Campo Novo do Parecis - MT
- Site: https://futgoal.com.br/
Garantir a sua satisfação é nossa prioridade. Conte com a FutGoal para uma experiência de compra segura, transparente e justa.
